Términos y Condiciones de Project Orion

1. Operador y aceptación

Project Orion es una plataforma SaaS operada por Mayart Estudio, con domicilio de atención en Zacarías Gutiérrez 212, Los Pocitos, 20328 Pocitos, Aguascalientes, Ags., México. Al crear una empresa, activar una cuenta, iniciar una prueba o contratar un plan, la persona propietaria declara tener capacidad para obligarse y, cuando corresponda, autorización para representar a la organización registrada.

2. Servicio y cuentas

Orion integra funciones empresariales como clientes, prospectos, cotizaciones, pedidos, tareas, archivos, inventario, producción, finanzas, comunicaciones, automatizaciones, reportes e inteligencia artificial. Las funciones disponibles dependen del plan, los permisos y las integraciones habilitadas. La persona propietaria es responsable de mantener actualizados sus datos, controlar el acceso de su equipo y proteger credenciales, dispositivos y sesiones.

3. Prueba Piloto de 14 días

El plan Piloto puede iniciar con catorce días naturales de prueba gratuita. No se requiere pago para comenzar y Orion no realizará cargos automáticos al terminar la prueba. Al vencer el periodo, el acceso operativo puede limitarse hasta que la empresa contrate y pague un plan disponible. La prueba no genera derecho a extensiones sucesivas y puede limitarse ante fraude, abuso o creación reiterada de cuentas para evadir el pago.

4. Planes, precios y pago

Los precios, límites y características vigentes se muestran antes de contratar. En el lanzamiento, los planes pagados utilizan transferencia SPEI y se activan cuando Orion valida el pago. La orden de pago identifica importe, moneda, referencia y fecha límite. Orion no almacena una tarjeta ni realiza cargos automáticos bajo este esquema. Los impuestos que legalmente correspondan se aplicarán y documentarán conforme al régimen fiscal aplicable.

El periodo contratado comienza cuando el pago es aprobado. Si una orden vence, es rechazada o se cancela, no se activa el nuevo periodo. Los cambios de precio se aplicarán a periodos futuros y se informarán antes de que el cliente decida renovar.

5. Cancelación y no renovación

Bajo el esquema actual de SPEI no existe renovación automática: para continuar se requiere una nueva orden y pago. La empresa puede cancelar una orden pendiente desde el área de facturación cuando la opción esté disponible o solicitar la cancelación al soporte de Orion. Si la empresa decide no renovar, basta con no generar o no pagar un nuevo periodo. La terminación no elimina de inmediato la información empresarial: se conservará durante el periodo razonablemente necesario para continuidad, seguridad, obligaciones legales o exportación, conforme al aviso de privacidad y a las políticas de retención aplicables.

6. Uso permitido y contenido de la empresa

La empresa conserva la responsabilidad sobre los datos, archivos, mensajes, marcas y demás contenido que incorpora a Orion y declara contar con las autorizaciones necesarias para tratarlos. No se permite usar la plataforma para fraude, suplantación, acceso no autorizado, distribución de malware, vulneración de derechos de terceros, envío ilícito de comunicaciones o actividades contrarias a la ley. Orion podrá restringir cuentas cuando exista un riesgo razonable de seguridad, abuso o incumplimiento grave.

7. Inteligencia artificial

Las funciones de IA apoyan análisis, redacción, clasificación y sugerencias a partir del contexto autorizado de la empresa. Sus resultados pueden contener errores o información incompleta y deben ser revisados antes de tomar decisiones comerciales, financieras, legales, médicas, laborales o de cualquier otra naturaleza relevante. La empresa es responsable de decidir qué información comparte con la IA y de verificar las acciones que se ejecuten a partir de sus respuestas.

8. Integraciones y terceros

Algunas funciones dependen de servicios de terceros, incluidos correo electrónico, WhatsApp Cloud API, infraestructura en la nube, autenticación y proveedores de inteligencia artificial. El uso de esas integraciones puede estar sujeto a condiciones del tercero y a disponibilidad externa. Orion aplicará controles razonables de seguridad y aislamiento, pero no controla interrupciones o cambios atribuibles exclusivamente a proveedores externos.

9. Disponibilidad, respaldos y mantenimiento

Orion procura mantener el servicio disponible y proteger la continuidad de la información mediante controles técnicos, respaldos y monitoreo. Pueden existir mantenimientos, incidentes, fallos de red o causas de fuerza mayor. Salvo que exista un acuerdo empresarial específico por escrito, no se ofrece un porcentaje contractual de disponibilidad ni una indemnización automática por interrupciones. Los incidentes se gestionan conforme a la Política de Soporte publicada.

10. Propiedad intelectual

Project Orion, su software, interfaz, documentación, marcas y componentes propios pertenecen a sus titulares y se licencian para uso durante la vigencia del servicio; no se transfieren derechos sobre el código fuente. Los datos y contenido cargados por la empresa continúan perteneciendo a la empresa o a sus respectivos titulares.

11. Responsabilidad

Orion es una herramienta de apoyo empresarial y no sustituye asesoría profesional. Cada empresa conserva responsabilidad sobre sus decisiones, autorizaciones, impuestos, comunicaciones, inventarios, cobros, obligaciones laborales y cumplimiento normativo. Nada en estos términos limita derechos que legalmente correspondan a una persona consumidora ni responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, operativos o funcionales. Los cambios sustanciales aplicables a una relación vigente se comunicarán por medios razonables antes de surtir efectos cuando así corresponda. Para aclaraciones, reclamaciones o cancelaciones puedes acudir al domicilio indicado, llamar al +52 449 100 3157 o escribir a contactanos@mayartestudio.com.